“质量工程”包括四个方面：第一，明确办事程序，提高工作效率。中心要求，各进驻单位要制作各自的工作内容、程序等“明白纸”，放在工作前台供学生检阅，使学生遇事明白、办事方便。第二，树立良好形象，提高服务质量。工作人员对待学生要礼貌热情，耐心细致，不推诿，不拖延，件件有着落，事事有回音，让学生放心满意；以“我与处长面对面”活动为载体，为学生提供全方位服务，搭建管理层与大学生畅通无阻、规范自由平等交流的平台，切实解决学生在思想、学习、生活等各方面的困难；通过“爱心超市”，加强对家庭经济困难学生的资助和教育。逐步把爱心捐助活动常态化，并进一步拓宽社会资助渠道；增设意见箱，接受全校师生的监督。第三，强化育人功能。将学生的思想政治教育、管理与服务相结合。依托进驻单位的服务窗口，定期开设系列报告或讲座，如：职业生涯规划、心理健康教育、法律知识、出国留学、考研与就业等，一般为每月一期，进一步拓宽学生知识面，提高学生综合素质及能力。第四，加强监督、检查工作。对进驻单位及工作人员每月、每年都要进行考核，并充分发挥学生组织的作用，以进一步促进中心工作的科学化、民主化和规范化管理。
为保障 “质量工程”创建活动的顺利开展，10月9日上午，大学生事务服务中心召集教务处、财务处、组织部、学生处、团委、招生就业处、保卫处、研究生处、校医院、图书馆、外事处、后勤集团等进驻中心各单位的工作人员召开会议，对新学期实施“质量工程”创建活动做了专项部署和安排。会上，大学生事务服务中心主任唐玉琴对各部门的工作表示了肯定，并倡导各单位进一步提高服务质量和工作效率，在为学生服务的同时做好育人工作，为“质量工程”创建活动的开展贡献自己的力量。